①注意事項
１．アフリカでの会話
アフリカでの会話は、英語です。
英語が得意ではない方は、通訳のデバイスをお持ちになることをお勧めします。
２．年齢および健康状態の要件
ツアーに参加できる子供の最低年齢は15歳です。また18歳未満の旅行者は、成人の同伴が必要です。同伴の成人は、子供とツインルームを共有する場合があります。
ツアーでは年齢の上限はありませんが、体力を要する場合があるため、70歳以上の参加者には、体調をチェックするため、BTTから送付する自己評価フォームを提出していただきます。 また必要応じて、医師の診断を受けることをお勧めします。
健康状態が良くない場合、怪我の可能性が高くなるからです。
３．スケジュールの変更
訪れる場所で待ち受ける挑戦や体験への準備を整え、適切な期待を持つことが重要です。
アフリカへの旅行は、世界の観光地の「最後のフロンティア」と言われるほどですが、以下のような要素に左右される可能性があります。しかし、これらを解決することがBTTの使命です。
このため、ツアーの途中でスケジュールを変更する可能性はありますが、お客様と十分話し合い、納得していただいた変更プランで対応させていただきます。なお、スケジュールが変更になった場合でも、追加の料金は発生しません。
- 計画や移動を妨げる熱帯気候
- 道路、鉄道、飛行スケジュールの急な変更
- 電気、通信の遅延、中止、故障
- 公共の公園料金や旅行許可費用の急激な高騰
- 内陸部の一般的な混乱とインフラの不足
- 公務員や村人などの管理者の過剰な介入
４．現地の気候
アフリカの季節は、北半球とは逆になりますので、服装など気を付けて準備してください。
②利用規約
1. 契約について
アフリカ冒険旅行の予約は、日本のベサロフ・トラベル・ツアー（以下、「BTT」）との契約に基づいて行われます。
予約を受理した場合、BTTから確認のメールを配信いたします。その後、必要な書類（書類の写真）の提出を依頼しますので、書類の提出や、本契約への署名とツアー料金の支払いをもって契約が成立します。（メインメニューの「お客様が準備すること」を参照）
契約後は、お客様自身および同行する全員が、利用規約に記載されているすべての条件を承諾したものとなります。
なお、本契約への署名とは、以下の文面のメールをBTTへ送付することで成立します。
【契約メール（サンプル）】
私は、利用規約のすべてを読み、必要な書類の提出、契約メールの送付と、ツアー料金を支払うことで契約が成立することを理解しています。
私は、ツアーに影響を及ぼす健康状態になった場合、ツアーをキャンセルいたします。
私は、旅行保険を購入して不測の事態に備えるつもりです。もし保険を購入しない場合、旅行に関連する財務的損失の責任を私が負うことを理解しています。
私は、ツアーの契約成立を希望します。
2. 有効期間
日程、旅程、料金は１年先まで有効です。
それ以降の日程および料金は、参考値としてお伝えすることはできますが、確定ではありません。
3. スケジュール変更
注意事項のページにも記載していますが、冒険ツアーでは、現地の状況に応じて、スケジュールが変更される可能性があります。この場合、追加料金は発生しません。
一方で、お客様が、途中で旅行を切り上げる場合や、何らかの理由で早期離脱した場合は、ツアー料金の返金は行われません。
4. お客様情報の扱い
この契約過程で入手したお客様の個人情報は、本ツアーのためだけに使用することをお約束します。
5. お客様によるキャンセル
キャンセルは、BTTがお客様からのメール通知を受け取った時点で有効となりますが、予約をキャンセルした時点で、返金される金額が変わります。
- 出発の 60 日以上前にキャンセルする場合は、全額の 70% を返金いたします。
- 出発の 30 日以上前にキャンセルした場合は、全額の 50% を返金いたします。
- 出発の 30 日未満にキャンセルした場合、返金はありません。
6. BTTによるキャンセル
BTTによるキャンセルとは、アフリカの情勢がツアーに適さないと判断した場合（天災、気象状態、流行病など）、お客様と相談の上、ツアーを中止します。
この場合、ツアー料金は全額払い戻しいたします。
ただし、お客様の付随費用（ビザ取得、ワクチン接種、旅行保険の自己負担額、払い戻し出来ないフライトなど）については、責任を負いません。
7. スケジュールや旅行者の変更依頼
契約の確定後に、スケジュールや旅行者の変更を希望する場合、可能な限り対応しますが、保証はできません。変更を希望する場合、出発日の30日以上前までにご連絡ください。出発日の30日未満の連絡ではキャンセル扱いとなります。
8. リスク管理
旅行は冒険的でありリスクを伴いますが、スケジュールに含まれた範囲はBTTが責任をもって対応いたします。しかし個人的な行動（ダイビング、ラフティングなど）は、お客様の自己責任となります。
9. ツアー中の権限
ツアーガイドの決定は、グループ全体の安全に関するものなので、ツアー中はガイドの指示に従っていただきます。
ツアーの参加者は、現地の法律、慣習を遵守する必要があります。迷惑行為、嫌がらせ、または指示への不服従があった場合、返金なしでツアーから除外されることがあり、場合によっては当局に通報されることもあります。 これもツアー中の安全確保のためと、ご理解ください。
10. クレームおよび苦情
ツアー中に苦情がある場合は、直ちにツアーガイドに伝えてください。できる限り苦情へ対応いたします。
それでもツアー中に解決しなかった苦情は、ツアー終了後30日以内にメールなどの書面で提出してください。この手続きが無かった場合、クレーム対応や返金に対応できなくなります。
11. 写真および画像の使用
BTTは、ツアー中に撮影された写真、ビデオなどを、お客様に了承をいただいたうえで、ホームページなどのコンテンツへ掲載することがあります。コンテンツへの掲載が難しいようでしたら、お声がけいただきますようお願いいたします。
12. 発信する情報について
BTTが提供する写真や情報は、典型的な風景や目的地の情報を記載していますが、必ずしもその内容が訪問中に見られるとは限りませんので、ご了承ください。
13. 利用規約の改訂
当社は随時、利用規約を改訂することがあります。改訂した内容は、改訂時に予約されているお客様と契約済みのお客様へ、メールにて改訂のお知らせを配信いたします。
14. 適用法
アフリカ冒険旅行に関するトラブルは、ウガンダの実体法に準拠します。
